O Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março, se tornou uma das principais datas para o comércio brasileiro. O evento, que oferece descontos especiais, deve impulsionar as vendas, especialmente no ambiente digital. Em 2024, as buscas pelo evento cresceram 150% no Google, segundo a Hostinger.
Um levantamento do Guia dos Melhores apontou que 64,4% dos consumidores estavam atentos às promoções da data, e 27,2% compraram pela primeira vez, o que reflete um aumento da demanda.
A expectativa para 2025 segue positiva, com a continuidade da digitalização do comércio e o crescimento do poder de compra da população.
O relatório da Neotrust indicou que as receitas geradas na data em 2024 superaram R$ 600 milhões, um crescimento de 34,7% em relação à média mensal do varejo.
Tendências para o varejo e o e-commerce
As projeções para o Dia do Consumidor 2025 seguem a tendência de alta nas compras online, impulsionadas por estratégias digitais e novas demandas do mercado:
- Expansão do e-commerce: em 2024, o setor cresceu 10,5% e faturou mais de R$ 200 bilhões. O aumento da digitalização ampliou o uso de plataformas e aplicativos de compra.
- Mudanças no comportamento do consumidor: o público busca cada vez mais conveniência e rapidez, priorizando transações online.
- Busca por descontos: promoções continuam sendo o principal atrativo da data, incentivando compras planejadas e aumentando o tíquete médio das transações.
- Crescimento das mídias sociais como canal de vendas: redes como Instagram, TikTok e Facebook têm sido usadas para campanhas publicitárias e engajamento com consumidores.
- Personalização no atendimento: empresas adotam estratégias de marketing baseadas em análise de dados para oferecer ofertas direcionadas.
Produtos mais vendidos no Dia do Consumidor
Um estudo da Neotrust apontou que, em 2024, os produtos mais procurados foram:
- Saúde: setor com maior crescimento, passando de 13,7% para 17,2% dos pedidos.
- Moda, beleza e perfumaria: segmentos com alta demanda, apesar de leve queda em comparação a anos anteriores.
- Pet shops: registraram aumento nas vendas, refletindo a alta no consumo voltado para animais de estimação.
- Eletrodomésticos: lideram o faturamento, crescendo de 15,3% para 16,8%.
- Eletrônicos e informática: continuam entre os mais comercializados, impulsionados por descontos agressivos.
O ticket médio da data cresceu 9,4% em relação ao restante do mês, alcançando R$ 557. Entre os itens com maior alta, drones tiveram um crescimento de 390,2% nas vendas, seguidos por produtos de climatização e higiene pessoal.
Como as empresas podem aumentar as vendas
Para potencializar as vendas no Dia do Consumidor, negócios devem investir em estratégias como:
- Otimização de sites: garantir que a experiência do usuário seja fluida e responsiva.
- Campanhas segmentadas: utilizar dados para personalizar ofertas e atrair consumidores com interesses específicos.
- Aproveitamento das redes sociais: explorar campanhas de engajamento, promoções relâmpago e parcerias com influenciadores.
- Atendimento eficiente: preparar a equipe para lidar com um aumento na demanda e evitar atrasos.
- Pós-venda estruturado: criar estratégias de fidelização, como envio de cupons para compras futuras.
O Dia do Consumidor 2025 deve consolidar a digitalização do comércio, impulsionando as vendas online e fortalecendo o relacionamento entre marcas e clientes.