Clientes da Vivo Fibra no bairro de Piatã, em Salvador, estão vivendo um verdadeiro pesadelo digital, com a internet suspensa há três dias e sem previsão de restabelecimento. O problema teve início na sexta-feira (13), após a substituição de três postes na região. Enquanto outras operadoras já conseguiram restabelecer o sinal para seus usuários, a Vivo se destaca negativamente por ainda não ter resolvido a situação.
A indignação dos moradores é grande, especialmente porque, segundo relatos, a empresa teria retirado os técnicos do local para atender uma suposta “prioridade maior”. Um vídeo gravado neste domingo (15) mostra o cenário de abandono, com fios pendurados e nenhuma equipe técnica trabalhando, contradizendo as mensagens de atendimento que indicam a presença de profissionais no local.
A situação é classificada como “total irresponsabilidade” por um morador, que destaca a vergonha de a “maior empresa de telefonia do Brasil” oferecer esse tipo de atendimento. Os clientes, que continuam pagando pelo serviço, seguem sem internet e sem um retorno claro, aguardando uma solução para o que já se encaminha para o quarto dia de conexão interrompida no bairro de Piatã.
Veja o vídeo: