A Black Friday 2025, marcada para o dia 28 de novembro, deve movimentar novamente o comércio brasileiro. A data, tradicional nos Estados Unidos, se consolidou no país como o pontapé das compras de fim de ano. Para aproveitar o potencial do período, o planejamento com antecedência é o principal fator de sucesso, segundo Lucas Sousa, gerente comercial da GestãoClick.
“Muitos empreendedores agem de forma intuitiva, aplicam descontos sem estratégia ou tentam apenas se livrar de produtos parados. Isso não é positivo nem para o cliente, nem para o lojista”, explica Sousa. “O segredo está em analisar os dados de anos anteriores, definir metas claras e trabalhar com base em informações reais.”
1. Use dados para definir metas
Gerenciar um negócio sem tecnologia aumenta o risco de decisões equivocadas. Sousa destaca que o uso de sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) é essencial para a gestão integrada de vendas, estoque e logística.
“Tecnologias com inteligência artificial ajudam a prever demandas, otimizar estoques e calcular margens ideais de desconto. Assim, o empresário consegue planejar melhor o que será destaque na campanha e por quanto tempo”, afirma.
2. Crie campanhas com ofertas reais
A credibilidade da marca é um dos maiores ativos durante a Black Friday. Sousa alerta que falsas promoções prejudicam a reputação da empresa e afastam o público.
“O cliente reconhece quando a oferta é verdadeira. A transparência cria confiança e melhora a imagem da marca”, explica.
Para alcançar o público certo, é importante investir em campanhas segmentadas, envio de e-mails personalizados e anúncios nas redes sociais com linguagem clara e foco no benefício real.
3. Fortaleça as vendas online
De acordo com dados da Conversion, 72,3% dos consumidores fizeram compras pela internet em 2024. O dado reforça o peso do e-commerce e a necessidade de uma estrutura digital eficiente.
Sites lentos ou inseguros reduzem as conversões. Por isso, é essencial oferecer navegação simples, múltiplas formas de pagamento e checkout rápido. Nas plataformas externas, como Shopee e Mercado Livre, boas imagens e atendimento ágil são diferenciais.
4. Organize o estoque e a logística
Evitar rupturas ou excesso de produtos exige controle integrado de estoque. Segundo o especialista, um ERP pode sincronizar vendas físicas e online, prevenindo perdas e otimizando o fluxo logístico.
“Com um sistema que monitora tudo em tempo real, é possível ajustar as compras, evitar atrasos e manter o cliente satisfeito”, destaca Sousa.
5. Valorize o pós-venda
Após o pico de vendas, o relacionamento com o cliente continua sendo estratégico. O envio de e-mails de agradecimento, a solicitação de feedbacks e a oferta de suporte eficiente fortalecem a confiança.
“Trocas simples e comunicação transparente geram fidelização. Além disso, cupons e programas de pontos incentivam novas compras”, observa o gerente.
Para Sousa, o sucesso da Black Friday está em criar experiências que durem além da data. “A melhor estratégia é aquela que não termina na sexta-feira. É a que faz o cliente voltar o ano inteiro.”